Lösungsorientierte Gesprächsführung!

Gelassen - erfolgreich - konfliktarm kommunizieren

Zielgruppe            Alle, die ein Interesse an Techniken lösungsorientierter Gesprächsführung haben.

Ziel                        Die Technik der lösungsorientierten Gesprächsführung kann Ihnen entscheidend helfen, schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu bewältigen. Das persönliche lösungsorientierte Gespräch steht dabei häufig im Vordergrund. Sie lernen in diesem Seminar, Spannungen kooperativ zu lösen, damit Sie wieder zielorientiert arbeiten können.

Inhalte                   Wo Menschen zusammen leben oder arbeiten, entstehen schwierige berufliche Situationen und Konflikte. Diese haben ihren Sinn, vor allem dann, wenn man sie als Chance begreift, Beziehungen zu klären. Lösungsorientiert zu kommunizieren ermöglicht es, leichter und gesünder zusammenzuarbeiten und Belastungen vorzubeugen.

Schwerpunkte      

·         Merkmale von Konflikten; offene und verdeckte Konflikte als (notwendige) Gruppenprozesse frühzeitig erkennen

·         Kooperative und lösungsorientierte Methoden, um schwierige Situationen im Team und mit Kunden zu bewältigen

·         Situativ, kooperativ und lösungsorientiert Gespräche führen

·         Kollegiale Supervision zur Konfliktgesprächsführung, Feedback-Methode

Dauer                      2 Tage